採用活動において、「どのようにして自社にぴったりの優秀な人材を確保するか」は、多くの企業が頭を悩ませる大きなテーマの一つです。
SNSや人材紹介サービスなど、新たな手法を取り入れてもコスト面やミスマッチといった新たな課題が後を絶ちません。そんな中、今注目されているのが「リファラル採用」という手法です。
本記事では、リファラル採用とは何か、そのメリット・デメリット、さらに成功させるためのポイントまで、分かりやすく解説します。
リファラル採用の概要
参照：写真AC
リファラル採用とは、現在その企業で働いている社員が、自身の友人や前職の同僚、知人などの人材を自社に紹介することで行われる採用手法です。
英語の「referral（紹介）」に由来する言葉で、日本語では「社員紹介制度」や「リファーラル制度」とも呼ばれています。
この手法の大きな特徴は、求人広告や人材紹介会社を介さずに、すでに社内で働く社員を通じて人材と繋がることにあります。
普段から職場環境を理解し、チームの雰囲気や業務内容を熟知している社員が紹介者となるため、社風や働き方に合う人材と出会える可能性が高まるでしょう。
リファラル採用が注目されている背景
これまでの採用活動では、求人サイトや人材紹介サービスを使って応募を「待つ」スタイルが主流でした。
広く人を集められる反面、必ずしも自社に合う人材が見つかるとは限らず費用やミスマッチのリスクもあります。
それに対してリファラル採用は、社内の社員が知人や元同僚など「信頼できる人」を紹介する方法です。
会社の雰囲気や求める人物像を理解したうえで紹介されるため、マッチしやすく早期離職も防ぎやすいと言われています。
こうしたメリットから、最近では多くの企業が注目しています。
リファラル採用のメリット
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リファラル採用を導入することで、期待できるメリットを4つ例にあげてご紹介します。
採用コストを削減できる
リファラル採用は求人広告や紹介会社を使わないため、広告費や紹介手数料がかからずコストを大幅に削減できます。
また、社員から紹介される求職者は質が高く、選考がスムーズに進むため、人事の作業も減り効率的に採用できます。
その結果、トータルで採用にかかる費用や時間を抑えられ、コストパフォーマンスの良さがメリットといえます。
理想とする人材を確保できる
紹介者である社員は、会社や職場環境をよく理解しているため、自社に適した人材を企業とマッチングさせることが期待できます。
求人広告に対しての応募者数が多くても、理想の人材から応募がないこともあるでしょう。
リファラル採用なら、あらかじめ社員にどんな人を求めているか伝えておくことで、企業が理想とする人材と出会いやすくなる点が魅力でしょう。
社員の定着率が向上する
紹介者である社員から事前に社内の雰囲気を聞いているため、入社後のギャップが少なく、早期離職のリスクが減ります。
また、入社時点で社内に知人がいることで安心感があり、定着率の安定に繋がるでしょう。
単に採用するだけではなく、入社後の長期活躍を見据えることができる点においても、リファラル採用のメリットです。
社員の自社愛がうまれる
リファラル採用では、社員が自分の友人や知人に会社を紹介する過程で、「自分の会社には、こんなに良いところがあるんだ」と改めて気づく機会にもなるのではないでしょうか。
実際には、多くの社員が自社について意外と知らないことも多く、紹介するにあたって制度や働いている人たちのことを調べたりする中で、自然と会社への理解が深まります。
さらに、それを自分の言葉で周囲に伝えることで、会社の一員であることに対する誇りや愛着が育っていきます。
このようなポジティブな連鎖が生まれることで、社員一人ひとりが会社への思いを強めることができるでしょう。
リファラル採用のデメリット
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採用コストを抑えながら理想とする人材とマッチングできるリファラル採用ですが、反対にデメリットもあります。
2つ例にあげてご紹介します。
不採用・退職による人間関係トラブルのリスクがある
リファラル採用は、必ずしも採用されることが前提ではありません。
社員個人の人脈により採用へと繋げる採用方法であるため、応募者が不採用となった場合、両者の人間関係に影響が出ることが考えられるでしょう。
また、両者の人間関係が良好であるがゆえに、どちらかが退職した場合には、もう一人も退職をしてしまうことも、考えられるリスクの一つです。
採用までに時間がかかる
リファラル採用では、社員がアプローチをかけたい対象候補者が、必ずしも転職希望者とは限りませんよね。
そのため、候補者が前職を辞めて入社するまでに一定期間、時間を要することが考えられます。
また、社員自身の業務が多忙により、リファラル採用活動に対して消極的である場合もあるでしょう。
そのため、思うようにリファラル採用での人材確保が進まない可能性もあります。
人材の同質化
リファラル採用のデメリットに、人材の同質化が起こりやすいことがあげられます。
社員は知人や友人など自分と似た価値観を持つ人を紹介しやすいため、組織内に似たタイプの人材が偏って集まりがちです。
その結果、視点の偏りや新しい発想の減少にもつながりかねません。
リファラル採用の進め方
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リファラル採用を導入しスムーズに進めるには、制度の整備や社員の協力体制が必要になります。
ここではリファラル採用の進め方をご紹介します。
リファラル採用の制度を作る
まず初めに、リファラル採用制度の設計から始めます。
リファラル採用を運用するプロジェクトチームを作るために、中心となるメンバーを数名選定します。
協力的な人や自社愛の強い人、紹介経験のある人材が適しているのではないでしょうか。
また、候補者の推薦方法や、紹介から採用までの流れを細かく決め、社員が迷わずに利用できるようにしましょう。
どのような人物を採用対象とするのかを定めるなど、採用条件の設定も重要なポイントですね。
インセンティブの取り決めを作る
インセンティブを導入することで、社員の紹介意欲を高めることが期待できます。
しかし、高額すぎるとコストが増大したり、報酬が目的となり不適切な紹介が増えるリスクがあるため配慮が必要です。
インセンティブは金銭だけではなく、ギフトや商品などを支給するといった方法も良いでしょう。
リファラル採用において、紹介が社員の「業務の一環」であることを就業規則や賃金規程に明記することも重要です。
インセンティブの一般的な相場は、20万円以下が多いとされ、適切な水準を設定するようにしましょう。
社員への制度の周知をする
リファラル採用制度を社内に浸透させ、効果的に運用していくためには、社員一人ひとりに制度の趣旨や目的をしっかり理解してもらう必要があります。
そのためには、単に制度が導入されたことを周知するだけでなく、「リファラル採用を導入する理由」や「企業が得られるメリット」といった背景を丁寧に説明することが重要です。
リファラル採用は、社員の協力があってこそ成り立つ制度です。
そのためには、信頼と納得感を持って制度に参加してもらえるよう、丁寧な情報共有とコミュニケーションを取ることを心がけましょう。
リファラル採用を成功させるためのポイント
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リファラル採用は難しい面もありますが、戦略を立てて継続的に運用することにより、優秀な人材を確保できる仕組みとなります。
ここでは、リファラル採用を成功させるためのポイントについてご紹介していきます。
社員と制度について情報共有を行う
リファラル採用では、実際に人材を紹介するのは社員です。
そのため、社員が会社の募集している業務内容や、求める経験・知識・スキルを正確に把握していることが重要です。
また、情報が古くならないように定期的に更新する必要があります。
社員が正確な情報を持っていないと、会社のニーズに合わない候補者が紹介されてしまい、トラブルのもとになることがあります。
そこで、社内報やメールなどを活用して、リファラル採用に関する情報を常に社員と共有し、社員全員が最新の状況を把握できるようにしましょう。
社員がおすすめしたい仕組み作りを行う
何より大切なことは、社員それぞれが「自社を紹介したい」と思えることではないでしょうか。
そこには、職場環境や人間関係への満足が関係してきます。
候補者を紹介してくれた社員に対してインセンティブでの一律の報酬だけでなく、表彰や社内報での紹介、メッセージカードを贈るなど、個人に対する感謝と評価が可視化される工夫も素敵ですね。
会社に貢献できたという肯定感の向上に繋がり、紹介者である社員自身の更なるモチベーションアップも期待できるでしょう。
まとめ
参照：写真AC
リファラル採用を効果的に進めるためには、制度をしっかり整備し、社内への継続的な周知を行うことが重要です。
こうした取り組みにより、企業が求める優秀な人材と出会える確率は大きく高まります。
また、リファラル採用には社員一人ひとりの理解と協力が不可欠です。
そのためには、社員が「この会社を誰かに紹介したい」と自然と思えるような、職場づくりが求められます。
社員が自社を魅力的に感じ、誇りを持って紹介できる環境を整えることこそ、リファラル採用の成功のカギといえるでしょう。
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